Antworten im eigenen Bestand finden. Quellen direkt mitprüfen.
Das Beispiel zeigt, wie eine Frage in eigenen Worten gestellt und mit passenden Fundstellen aus einem mehrsprachigen Dokumentenbestand beantwortet werden kann.
Die Antwort wird mit den verwendeten Quellen vorbereitet. Eine verantwortliche Person prüft sie.
Wenn die Antwort vorhanden ist, aber niemand weiss, wo.
Mit der Zeit verteilen sich Informationen über Berichte, Korrespondenz, Vorlagen und persönliche Ablagen. Die Suche dauert länger, obwohl die gesuchte Antwort im Unternehmen bereits vorhanden ist.
Frühere Beurteilungen lassen sich nicht schnell wiederfinden.
Mitarbeitende suchen in mehreren Ablagen.
Bei Vertretungen fehlt der unmittelbare Zugriff auf Erfahrungswissen.
Eine Antwort ist vorhanden, ihre Quelle aber nicht mehr klar.
Von der Frage zur überprüfbaren Antwort.
- 1Die Frage wird in eigenen Worten formuliert.
- 2Der Beispielbestand wird nach passenden Stellen durchsucht.
- 3Aus den Fundstellen wird eine Antwort mit Quellenhinweisen vorbereitet.
- 4Eine verantwortliche Person prüft Antwort und Quellen.
Ein mehrsprachiges Beispiel.
Beispielbestand mit erfundenen Fällen
Der gezeigte Bestand enthält erfundene Fälle in mehreren Sprachen. So lässt sich der Ablauf zeigen, ohne echte Mandatsdaten zu verwenden.
Wie wird der Vorsteuerabzug bei gemischter Nutzung behandelt?
Bei gemischter Nutzung, im konkreten Fall eines Fahrzeugs mit rund 30 % Privatnutzung, ist der Vorsteuerabzug anteilsmässig zu kürzen; nur der geschäftlich genutzte Anteil (ca. 70 %) kann abgezogen werden. Quelle: 4 Fundstellen
Eine verantwortliche Person prüft Antwort und Quellen, bevor sie verwendet werden.
Im Beispielbestand liegen die Fälle auf Deutsch, Französisch und Italienisch. Die Frage auf Deutsch fand im gezeigten Durchlauf auch die anderssprachigen Fassungen desselben Sachverhalts.
Die Grundlage für weitere Abläufe.
Der Wissenszugriff macht freigegebene Informationen auffindbar und bereitet Antworten mit Quellen zur Prüfung vor. Darauf können einzelne Abläufe wie die Strukturierung des Maileingangs aufbauen.
So entsteht die Antwort.
Im Beispiel ist erkennbar, welche Fundstellen für die Antwort verwendet wurden. Dadurch kann die verantwortliche Person die Aussage mit dem ursprünglichen Dokument vergleichen.
- Suche
- über den Beispielbestand
- Sprachen im Bestand
- de · fr · it
- Antwort
- mit Quellenhinweis vorbereitet
- Freigabe
- durch verantwortliche Person
Informationssuche und weitere Abläufe gemeinsam betrachten
Gehen Sie mit neun Fragen Informationssuche, Vertretung, Übergaben und weitere Alltagsfelder durch. Der Check strukturiert Ihre Einschätzung und gibt Ihnen konkrete nächste Prüfschritte.
Passt dieser Ansatz zu einem Ablauf in Ihrem Unternehmen?
Im Erstgespräch ordnen wir den Ablauf ein und empfehlen den nächsten Schritt.
Der gezeigte Durchlauf stammt aus einem Beispielbestand mit erfundenen Fällen ohne Mandatsbezug.